Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Atrelo Oficina Móvel, Unipessoal Lda., NIF 514 887 203, com sede na Estrada de Benfica 444-A, 1500-103 Lisboa, Portugal. Contactos: telefone +351 960 445 565, e-mail privacidade@atrelomovel.online.

2. Dados pessoais que recolhemos

• Dados de identificação e contacto: nome, telefone, e-mail e, quando solicitado, NIF para emissão de fatura.
• Dados de localização do serviço: morada ou zona/freguesia onde a intervenção é realizada e indicações de acesso.
• Dados técnicos do equipamento: marca, modelo e número de série do atrelado, tipo de bicicleta e histórico de reparações.
• Conteúdo das comunicações: mensagens que nos envia através do formulário, por e-mail ou por WhatsApp.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP abreviado, tipo de dispositivo e páginas visitadas, recolhidos de forma agregada pelos registos do servidor.

Não recolhemos dados de categorias especiais nem dados de crianças. Se mencionar informação sobre o seu filho (por exemplo, idade para ajuste do arnês), essa informação é usada apenas para o ajuste técnico e não é conservada de forma identificável.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Responder a pedidos de marcação e orçamento — execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Prestar o serviço, emitir fatura e cumprir obrigações fiscais — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (al. b) e c)).
• Gerir a garantia e o histórico técnico do atrelado — interesse legítimo em assegurar a qualidade e a segurança do serviço (al. f)).
• Enviar avisos operacionais por SMS ou WhatsApp (confirmação de janela horária, chegada da furgoneta) — execução de contrato (al. b)).
• Enviar informação sobre sessões de formação ou lembretes de revisão — consentimento, revogável a qualquer momento (al. a)).

4. Prazos de conservação

• Pedidos de contacto sem contratação: 12 meses.
• Fichas de serviço e histórico técnico: 5 anos após a última intervenção.
• Documentos de faturação: 10 anos, por imposição fiscal.
• Registos de consentimento para comunicações: até à revogação e 1 ano depois, como prova.

5. Destinatários e subcontratantes

Os dados podem ser partilhados com prestadores que atuam por nossa conta e sob contrato de subcontratação: empresa de alojamento do sítio web (servidores na União Europeia), contabilista certificado, plataforma de faturação eletrónica e operadores de comunicações usados para SMS. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Não é realizada qualquer transferência para países fora do Espaço Económico Europeu sem garantias adequadas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Este sítio não utiliza cookies de publicidade, de perfilagem nem de redes sociais. Utilizamos apenas armazenamento técnico estritamente necessário para o funcionamento do menu e do formulário durante a sua visita. Os registos do servidor guardam dados de acesso agregados durante 30 dias, por motivos de segurança. Pode bloquear ou apagar qualquer armazenamento local nas definições do seu navegador, sem perda de funcionalidades essenciais.

7. Segurança

O sítio é servido por HTTPS. O acesso às fichas de serviço é limitado aos três colaboradores do Atrelo, com autenticação individual e em dois passos. As cópias de segurança são cifradas e guardadas na União Europeia. Em caso de violação de dados com risco elevado, notificaremos a CNPD e os titulares afetados no prazo legal de 72 horas.

8. Os seus direitos

Pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados e a oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo, bem como retirar o consentimento dado. Basta escrever para privacidade@atrelomovel.online ou para a Estrada de Benfica 444-A, 1500-103 Lisboa. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa.

9. Menores

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não aceitamos marcações submetidas por pessoas com menos de 18 anos e não tratamos dados de crianças além do estritamente necessário ao ajuste técnico do equipamento, sob instrução dos pais ou tutores presentes.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com ficha de serviço ativa.

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